Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

La présente politique d’expédition explique les conditions de préparation, d’envoi, de suivi et de livraison des commandes passées sur Piercing-Clitoris.fr.

1. Identité du vendeur

MONSIEUR ARTHUR HAZE, Piercing-Clitoris.fr
SIRET : 891 486 722 00012
Adresse : 57 rue de la marre, 41100 Vendôme, France
Email : contact@piercing-clitoris.fr
Téléphone : +33 7 54 04 61 71

2. Pays desservis

Piercing-Clitoris.fr livre dans toute l’Europe ainsi que dans les autres pays proposés lors du passage de la commande.

La disponibilité de la livraison est confirmée après la saisie de votre adresse dans le panier ou à l’étape du paiement.

Si un pays ou un territoire ne peut pas être sélectionné lors du paiement, cela signifie que la livraison n’y est pas disponible actuellement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison habituellement constatés sont les suivants :

• Europe : 5 à 7 jours
• Reste du monde : 7 à 10 jours

Ces délais correspondent à la période estimée entre la validation de la commande et sa livraison, sauf indication différente affichée lors du paiement ou dans l’email de confirmation.

La date ou le délai indiqué lors de la commande tient compte de la destination et du mode d’expédition disponible.

Les dimanches, jours fériés, périodes de forte activité, contrôles douaniers et événements exceptionnels peuvent prolonger l’acheminement.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Une commande peut faire l’objet de vérifications supplémentaires en cas :

• d’informations de paiement incomplètes ;
• d’adresse de livraison imprécise ;
• de suspicion de fraude ;
• de demande de modification transmise après la commande ;
• d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

Si une information complémentaire est nécessaire, notre service client vous contactera à l’adresse email ou au numéro de téléphone renseigné lors de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier ou au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Leur montant peut varier selon :

• le pays de destination ;
• le montant de la commande ;
• le poids ou le volume du colis ;
• le mode de livraison disponible ;
• une éventuelle offre promotionnelle.

Aucun frais de livraison supplémentaire facturé par Piercing-Clitoris.fr ne sera ajouté après la validation de la commande.

6. Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre commande, un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée lors du paiement.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par email dès l’expédition ou dès son activation par le transporteur.

Le suivi peut nécessiter un délai avant d’afficher son premier mouvement. Cela ne signifie pas nécessairement que le colis n’a pas été expédié.

Vérifiez également le dossier des courriers indésirables si vous ne recevez pas nos emails.

7. Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret.

Aucune mention explicite concernant les bijoux intimes ou la nature des produits commandés n’apparaît sur l’extérieur du colis.

Le nom de l’expéditeur utilisé pour l’expédition reste également neutre.

8. Adresse de livraison

Vous devez vérifier l’exactitude et la complétude de votre adresse avant de confirmer votre commande.

L’adresse doit notamment comporter :

• le nom complet du destinataire ;
• le numéro et le nom de la voie ;
• les éventuels compléments d’adresse ;
• le code postal ;
• la ville ;
• le pays ;
• un numéro de téléphone utilisable par le transporteur lorsque cela est nécessaire.

Pour demander une modification, contactez-nous immédiatement à contact@piercing-clitoris.fr.

Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse, mais aucune modification ne peut être garantie après la préparation ou l’expédition du colis.

9. Commandes expédiées en plusieurs colis

Une commande contenant plusieurs produits peut exceptionnellement être envoyée en plusieurs colis.

Cela peut notamment se produire lorsque les produits sont préparés depuis plusieurs espaces logistiques ou lorsque leur disponibilité diffère.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé lorsque cette séparation est décidée par Piercing-Clitoris.fr.

Chaque colis peut disposer de son propre numéro de suivi.

10. Retard de livraison

Si votre commande dépasse le délai annoncé, vérifiez d’abord le suivi communiqué par email.

Vous pouvez ensuite contacter notre service client en indiquant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• votre adresse email ;
• le numéro de suivi disponible.

Nous contacterons le transporteur ou le partenaire logistique afin d’obtenir des informations complémentaires.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la commande n’est toujours pas livrée à l’expiration de ce délai supplémentaire, vous pouvez demander l’annulation de la vente et le remboursement des sommes versées, conformément à la législation applicable.

11. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez :

• votre boîte aux lettres ;
• les parties communes de l’immeuble ;
• le gardien ou l’accueil ;
• les autres membres de votre foyer ;
• vos voisins ;
• un éventuel point relais indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement afin qu’une demande puisse être ouverte auprès du transporteur.

Une attestation de non-réception ou des informations complémentaires peuvent être demandées dans le cadre de l’enquête.

12. Colis perdu

Un colis n’est pas considéré comme définitivement perdu uniquement parce que son suivi n’a pas été mis à jour pendant quelques jours.

Lorsque le transporteur confirme la perte du colis, Piercing-Clitoris.fr proposera, selon la situation et la disponibilité des produits :

• une nouvelle expédition sans frais ;
• ou le remboursement de la commande concernée.

Le client n’a pas à supporter la perte d’un colis avant sa prise de possession physique, sauf lorsqu’il a lui-même choisi un transporteur différent de ceux proposés par la boutique.

13. Produit ou colis endommagé

Vérifiez l’état du colis et des produits dès leur réception.

Si le colis ou un produit est endommagé, contactez-nous dès que possible à contact@piercing-clitoris.fr.

Joignez des photographies nettes montrant :

• l’extérieur du colis ;
• l’étiquette d’expédition ;
• l’intérieur de l’emballage ;
• le produit endommagé ;
• le défaut ou la casse constatée.

Conservez le produit et l’emballage jusqu’à la résolution de la demande.

14. Colis refusé ou non retiré

Lorsqu’un colis n’est pas retiré dans le délai fixé par le transporteur, est refusé sans motif valable ou ne peut pas être livré, il peut être retourné à l’expéditeur.

Nous vous contacterons après son retour afin de proposer, selon la situation :

• une nouvelle expédition ;
• une correction de l’adresse ;
• ou un remboursement conformément aux conditions applicables.

Des frais directement causés par une adresse incorrecte, un refus injustifié ou une absence de retrait peuvent être facturés ou déduits du remboursement lorsque la réglementation le permet.

15. Douane, taxes et frais d’importation

Pour les livraisons réalisées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus et affichés au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.

Leur montant dépend de la réglementation locale, de la valeur de la commande et de la nature des produits.

Piercing-Clitoris.fr ne contrôle pas les délais de traitement ni les montants demandés par les administrations douanières.

Le refus de payer des frais d’importation peut entraîner le retour ou la destruction du colis selon les règles du pays concerné.

16. Restrictions de livraison

Certains produits ou certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions imposées par les transporteurs, les autorités douanières ou la réglementation locale.

Une commande peut être annulée et remboursée si son expédition est impossible pour une raison réglementaire, technique ou logistique.

17. Responsabilité du transport

Piercing-Clitoris.fr reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par une personne désignée par celui-ci.

Lorsque le client choisit de confier la livraison à un transporteur qui n’a pas été proposé par Piercing-Clitoris.fr, le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur.

18. Retours

La présente politique concerne l’expédition et la livraison des commandes.

Pour connaître les conditions applicables aux retours, aux bijoux descellés, aux retours gratuits sous 30 jours et aux remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

MONSIEUR ARTHUR HAZE, Piercing-Clitoris.fr
57 rue de la marre
41100 Vendôme
France

Email : contact@piercing-clitoris.fr
Téléphone : +33 7 54 04 61 71

Notre service client répond dans un délai maximum de 24 heures.